病情过后的医患之间关系正处于一个微妙的交叉路口地方，信得过重新建立起来的急切需要和长期蓄积起来的难题纠葛在一起，这直接关联到我们每一个人的看病体验以及健康保障。
疫情对医患互动的冲击
于疫情之时，信息更新较为频繁，且时而呈现混乱之状，患者自不同渠道接收到反差矛盾之消息，此情形削弱了他们对于医疗机构官方信息怀有的信赖程度。特别是在2020年到2022年这个时间段之内，有诸多患者由于不能够及时获取清晰明了之诊疗指引，进而产生不安焦虑之感。
医疗系统承受着极大压力，医护人员连续开展工作，身体和心理都很疲惫，这样超负荷运行的情形有时对医患沟通的耐心以及细致程度产生了影响，进而间接致使了一些并非必要的误解。
当前面临的主要难题
核心问题变成了信任缺失，部分患者对于医生提出来的治疗方案心里存有疑虑，更倾向于自己通过查阅网络信息展开比对，这种不信任感致使治疗依从性降低了。
普遍存在着沟通效率低下的现象，门诊时间十分有限，医生很难充分地去解释病情，患者通常也未能精准表达自身那些诉求，双方存在的信息不对称极易引发后续矛盾的。
改进医患沟通的方法
医院需要构建标准化的信息发布流程，经由公众号、公告屏等诸多渠道，保障关键医疗信息传递精准、及时传播。比如说，对于常见病的诊疗流程变动应当预先广泛告知。
推行那种要求医生与病患一起做出决策的模式是有着相当价值的 ，要清楚一点 ，于制定治疗相关方案之际 ，身为医生的人需要耗费一定时间去向病患阐释不同选择所具备的有利之处以及不利之处 ，还要积极鼓励病患提出问题 ，然后一起挑选出最为契合的治疗方案 ，如此做能够切实提高病患在治疗过程中的参与感觉以及对于医生的信任程度。
提升医疗服务体验
通过一定方式优化就诊流程能够直接对患者情绪起到缓解作用，不少医院借助像是采取增加线上预约号源的举措，以及完善院内导引标识的做法，还有缩短检查等候时间这样的行为等，从而实现了让患者的奔波与焦躁得以减少的目的。
关注患者心理状态是绝对不能少的，有一些三甲医院，已经在科室配备了心理咨询员，或者是经过培训的医务社工，为那些有需要的患者，提供情绪方面的支持，以此来辅助他们能够更好地应对疾病。
利用技术改善关系
远程医疗普及，打破了空间限制，对于复诊患者以及慢性病患者而言，线上问诊提供了便利，并且缓和了因面对面沟通仓促这种情况所可能产生的问题。
病人能够被医生以直观方式，通过展示检查图像以及数据变化来讲明病情进展，进而理解的程度会比单纯口头表述更高，此情形下电子病历的共享和解读提升了透明度。
构建长远的和谐关系
着重强化医学人文教育属于根基所在，医学院校以及医院应当把沟通技巧、伦理教育全面贯穿于医护人员的培养进程与继续教育环节之中，以此来考核其解决实际存在的医患矛盾的能力。
关键的一环在于打造起有效的第三方调解机制。各地所设立的医疗纠纷人民调解委员会，依照相关条例独立自主地进行运作，能够为医患双方给予一个公正且低成本的矛盾化解平台。
在将来，伴随公众健康意识增进以及医疗体系不断改革，我们预期能够见到更具协作性的医患伙伴关系。您觉得于改善就医体验方面，医疗机构当前最应当马上着手去做的一项改变是什么呢？欢迎分享您的见解。
