在2020年年初的时候，有一场突然就出现的公共卫生方面的事件，使得春运返程的道路变得跟以往格外不一样了。铁路是作为那种面向大众的交通出行工具的，它面临着非常巨大的防控方面的压力，而铁路部门和地方政府要怎么一起携手去构建一道防线，这在当时成为了公众所关注的重点要点。
响应属地管理要求
沈阳局集团公司，迅速在第一时间，把那工作重心予以调整，将疫情防控置于首要位置。他们不再仅仅局限于负责运输，而是积极主动地融入到地方防控体系之中，恭顺并接受省、市各级政府所施行的统一指挥。这般路地协同的机制，切实保障了政令能够得以顺畅通行，以及行动达成一致，成功避免了铁路系统跟地方防疫工作有可能出现的失序紊乱情况。
从具体行动维度而言，铁路相关单位朝着地方政府方向每日汇报客流以及防控方面的情况与此同时呢，地方政府给予政策以及资源方面的支撑，双方构建起即时通讯网络情形下、确保一旦察觉异常时立刻信息是能够以秒级速度传递的并且应急措施能够迅速被启动，这样一种深度捆绑着的合作模式啊，在当时构成了一环扣着一环的防疫链条。
客流大幅下降与应对
1月31日，本应是春运极为繁忙之际，然而沈阳局在这一天发送旅客的数量却急剧下降到30万人次，与去年同期相比大幅减少了将近六成。这十分直观地体现出疫情对于公众出行所产生的巨大影响，同时也间接地缓解了车站的聚集压力。铁路部门借助客流处于低谷的这个时期，能够更加从容地去安排调度以及优化防控流程。
面对着旅客数量大幅减少的情况，铁路工作重点从“保运力”转变为“保安全”。车站增派了人员去维持秩序，以此确保旅客之间保持间距。并且还频繁地进行广播宣传，用来提醒旅客佩戴口罩以及配合检查。尽管旅客数量减少了，然而车站工作人员的工作量以及精神压力并没有减轻。他们需要提供更加细致的服务以及开展更细致的排查。
地方政府的物资与人力支援
防治管控疫情，物资此为关键所在。丹东市的政府朝着丹东站紧急达成调动了500套具备专业性的防护服，给处在一线位置的安检、进行测温的人员给予了基础方面的保障。西丰县的政府反倒提供了更为周全完备的物资包，其中涵盖有防护服、红外测温仪、口罩以及手套，并且派遣警力同疾控人员全天候驻守在站点。
人力方面的支援也同样是达到了应有的水准。沈阳市的政府对市内的三家大型医院展开了协调工作，每天都会安排两名专业的医护人员前往沈阳站进行派驻，每天也都会前往沈阳北站派驻两名专业医护人员，亦会每天给沈阳南站各派驻两名专业医护人员。这些负责驻守在车站医疗点的医护人员，承担起了对体温出现异常情况的旅客展开初步诊断以及应急处置的工作，从而把专业性质的医疗力量放置到了交通的关口之前。
站车联防联控的具体措施
有一个8人工作组，其人员是由医院、公安以及交通部门的人员所构成，在抚顺北站，地方政府组织了这么一支工作组，对所有出站旅客开展100%体温检测。此项工作不管白天黑夜都在进行，为的是保证每一名抵达旅客都能经过筛查，进而构筑起城市入口的第一道防线。
铁岭西站的出站口，出现了一个临时搭建的保温长廊，其长度为15米。北方冬季严寒，户外温度过低，会致使手持测温仪失灵。地方政府迅速搭建了这个简易暖廊，把检测环境温度维持在仪器正常工作的范围之内，进而保证了体温检测数据的准确性，体现了精细化管理的思路。
灵活调整的客票政策
要配合国家春节假期延长的那种安排，国铁集团一下子就出台了全国性的免费退票政策。从1月28日零时开始，在此之前买下的所全部车票，只要旅客自愿去退票那就都不会收取手续费，并且是连同所购买的铁路乘意险一块办理。这样完全消除了旅客因为经济方面有所顾虑从而冒险去出行的那这种可能性！
对于学生群体而言，政策展现出更为灵活的态势。鉴于全国各地学校开学时间存在差异，铁路部门自即日起作出决定，办理学生票退票时一概免收手续费。此项举措顾及到了学生流动所具备的特殊性，为学生群体赋予了充足的行程调整余地，展现出政策的人性化思考。
对旅客的出行提示与建议
铁路部门经由好多渠道向旅客发出提醒，鉴于退票需求急剧增多，提议优先借助线上渠道来办理。对于没有领取纸质车票并且没有打印报销凭证的电子客票，旅客能够直接于12306网站或者手机客户端进行操作，用不着前往车站，这极大地降低了人员聚集的风险。
假设非得前往车站去办理的话，政策同样是给出了便利的：于开车日期前面，在全国任一火车站都是能够办理退票事宜的。铁路部门是建议广大旅客合理地去安排所需时间，错开高峰时段办理，并且要做好个人防护举措。这般些提示的目的在于引导旅客有序地进行操作，进而共同去维护保障车站之中的公共安全环境。
全民抗疫这场行动里，铁路跟地方政府协同作战，给您留下最深印象的是什么？会是物资调配的高效吗？还是检测措施的细致？又或者是客票政策的灵活便民？欢迎在评论区把您得看法分享出来，要是觉得本文有帮助，那就请点赞支持还要分享给更多朋友。
