新冠肺炎疫情发生后，人们不但面临着健康方面的威胁，而且承受了极大的心理压力，这致使心理危机干预成为抗疫斗争里一个关键但时常被忽略的环节。众多专业志愿者疾速投身其中，给处于恐慌状态的民众予以支持，并且国家层面的指导原则适时颁布，彰显了此项工作的重要以及紧迫程度。
心理援助热线的迅速搭建
疫情刚开始的时候，心理援助方面的需求急剧增多。北京师范大学心理学部的团队在大年初一十分仓促行动，仅仅只花费一天时间就跟中国移动一起合作开通了心理援助热线。这条热线以及网络辅导平台很快就变成民众去寻求帮助的关键通道，平均每一天都得处理数目众多的来电以及线上进行的咨询。
此项服务，从无到有迅速搭建起来，展现出专业机构于危机情形下的响应本领。它并非仅仅是开通几部电话而已，还关联到志愿者招募，涉及专业培训，有服务流程制定等一道道繁杂工作，为后续持续开展服务筑牢了根基。
民众的主要心理困扰
据数据表明，于热线所接到的求助事项里，那些有着感到恐慌、恐惧以及害怕这种情绪的人数所占比例是最高的，占比达到了44%。而这些情绪一般是源自于对疫情产生的担忧之情，对自身以及家人健康状况所抱有的焦虑之感，还有对生活失去控制所存在的那种无力的感觉。
大量的普通老百姓过度留意疫情相关消息，从而产生了“疑病”这样子的心理，老是忧虑自身已然被感染了；与此同时，长时间居家致使的家庭关系变得紧张起来，以及对未来含有不确定感这些情况，也促使了愧疚、愤怒、抑郁等诸多负面情绪的产生，极其严重地影响到了日常生活。
国家层面的政策指导
在2020年1月26日之时，国家卫健委紧急下达了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》这一文件，此文件为全国范围内的心理干预工作给予了统一框架以及行动指南。
各地联防联控机制被文件明确要求对此项工作进行统一领导，并且强调要针对不同人群实施分类干预，以及严格保护受助者隐私。这意味着心理危机干预正式被纳入国家层面的疫情防控体系，进而获得了制度保障。
一线医护人员的心理现状
存在一个值得予以留意的现象，处于高压前沿阵地的医护人员，主动开展电话咨询的比例是很低的。这可不是由于他们不存在心理压力，相反的是，他们的心理负担有可能极其沉重。北京师范大学有专家作出分析，主导缘由是工作强度太大，完全没有空闲时间去谋求帮助。
由随队的精神科医生为一线医护提供支持，从而形成了第一道心理防线，许多医护人员在救死扶伤进程里，习惯性地压抑或者忽略自身情绪需求，这也是致使主动求助率低的一个因素。
心理危机干预与心理咨询的区别
针对疫情的心理方面的援助归属为“心理危机干预”范畴，这跟常规的“心理咨询”存在着明显的差异，危机干预更近似于“心理急救”，其目的是在短时间之内让求助者的情绪得以稳定，对即时出现的崩溃状态予以处理，热线通话的时间一般是控制在30分钟以内。
此干预之目标乃紧急“包扎止血”助个体恢复基本心理平衡，而非解决深层次且长期之心理问题，其藉由倾听、安慰以及提供实际应对策略，以打破求助者于应激状态下之负面思维循环。
疫情后的心理重建挑战
普遍而言专家觉得，疫情告终之后，心理暗处或许会延续加之显现。针对于丧亲亲属、一线医护工作者、康复病患这类群体，被暂且压制的伤痛可能在生活归于平静之际渐渐表露，像是出现创伤后应激障碍这类症状。
由此可见，心理援助属于一条相较于医疗救治而言更为长期持久的战线，与之相关的工作务必要从当下的应急模式朝着常态化的长期心理重建机制进行过渡，这其中涵盖为特定群体予以持续不断的心理辅导，还涵盖将社会心理服务更为深度地融入进公共卫生体系之中。
此场疫情使我们得以看见，心理健康跟身体健康一样重要。在重大公共事件发生之际，除开医疗资源，社会的“心理免疫力”同样要被构建以及加强。照你看来，于疫情过后，我们社会应当怎样去建立一个更具成效、更能持久的公众心理支持体系呢？欢迎在评论区交流你的看法，同时也请点赞对本文予以支持。
