疫情给英国各个行业当中的华人带来了十分严峻的挑战,然而在逆境里也催生出了调整以及新的生机,餐饮、旅游遭受了严重挫折,可是线上零售和物流却在夹缝之中找到了机会,展现出了华人社区的韧性。
餐饮业的求生与转型
疫情刚开始的时候,华商经营的饭馆的客人流量呈现出急剧下降的态势,特别是那些依靠留学生群体的中式餐厅。有一位位于伦敦的餐馆老板讲,在官方公布第一例死亡病例之后,第二天华人顾客的数量就降低了一半。这样的情况直接对他们的主要收入途径造成了冲击,许多经营多年的店铺面临着倒闭的可能性。
面临困苦逆境,好多餐厅老板着手冷静地谋划转型,他们察觉到,就算解封,留学而来的学生数量在短时间范围之内也不容易恢复,所以,有些餐厅着手调整菜单的口味去吸引更多当地的顾客,与此同时,英国政府推出的“反弹贷款”以及工资补贴规划,为维系现金流给予了关键的支撑。
旅游业的停滞与蓄力
旅行业对于稳定的社会环境有着高度的依赖,疫情所引发的安全方面的顾虑致使团队游业务全面陷入停摆状态。伦敦有一家华人旅行社的负责人讲道,在疫情处于“清零”之前的这段时期,想要恢复正常业务是极为困难的。所有原本定下的旅行团都已被取消,公司所获得的收入几乎已经归零。
业务虽暂停,行业内部却未放弃,该负责人称,利用这段空档期,加强对员工的线上培训,深度开发旅游目的地资源,研发新产品,期待市场复苏时,能迅速重整队伍,为客户提供更优质的服务体验。
物流业的挑战与机遇
华人物流公司,其服务对象主要是留学生群体,秋季入学存有不确定性,这给该公司带来了巨大冲击,和英国本土物流公司相比较,它们业务波动更为剧烈,有一位物流公司经营者表明,国际航班锐减,这直接对包裹收发效率产生了影响。
然而,因疫情致使的线上购物数目的急剧增加,也给部分物流的相关环节创造了机会。虽然整体上遭受了挫折,但是专门致力于中英线路、负责处理电商包裹的物流服务,在特定的范围以内维持了相对较为活跃的态势,变成了连接供需双方的关键桥梁。
线上服装品牌的逆势增长
疫情期间,以Miss Patina作为代表的线上服装品牌,展示出突出表现。其商业模式以电商作为核心,实体店关闭之时,线上销售承接比较多的消费需求。社交媒体互动变得尤其关键,品牌借助直播、互动等方式来维持客户粘性。
存在这样一些人,她们被称作品牌主理人,她们持有这样的观点,在特殊的时期之内,品牌所承担的并非仅仅是销售方面的事务,而是承载了更多社会层面的责任,她们借助线上这样的渠道,以此来和顾客维系情感方面的连接,最终促使这样的策略达成了这样的效果,那便是不但稳定住了销量,甚至在某些特定的时段达成了增长,进而证实了线上模式所具备的抗风险的能力。
电商平台的拓展与调整
疫情期间,优西商城等华人电商平台积极开拓新市场,把业务扩展到德国、法国等欧洲国家,目的是分散风险并寻找新的增长点,为此公司还扩大了客服与运营团队,用来应对增长的业务量。
平台彼时同步着手组建市场部门,拟定于疫情之后阶段加大推广幅度,他们发觉,提高于本地消费者里头的知晓程度极为关键,虽说有着物流仓储处于南安普顿、配送时效赶不上本地超市等不足,然而丰富的商品类别以及多元客户群体依旧是其复苏拿来用的优势。
超市与汽车业的灵活应对
德益行这类中国超市,快速转向线上订购以及送货服务,以此补救线下的损失,老板借助政府给予的2.5万英镑补贴,还有“工作保障计划”,精简员工,尽力维持运营,他们把希望寄托于疫情平稳之后,留学生能渐渐返校。
汽车销售领域推出了在线选车的服务,有一位华人车行的经理讲,线上看车以及咨询变成了新常态,这样一来减少了面对面接触所存在的风险,他觉得即便疫情结束了,部分线上的工作模式也有可能被保留下来,这是危机所带来的具有积极意义的改变。
在疫情冲击这种状况之下,居于英国的华人社区究竟展现出了怎样的适应性以及创造力,你身边有没有类似的那种转型故事,欢迎来分享您所具备的见解,要是这篇文章对你产生了启发,那就请点赞予以支持。


